Service Lead Administration & Support im Workplace Management (m/w/d)

Wir suchen für unser Team Administration & Support im Workplace Management eine Führungspersönlichkeit, die sich auf die fachliche Entwicklung und taktische Steuerung der kaufm., projekt- und prozessfokussierten, sowie unterstützenden Themen fokussiert. Du wirst gemeinsam mit dem People Lead (personelle Führungskraft) die Verantwortung für ein neu entstehendes Team übernehmen, wobei dein Schwerpunkt auf die Nutzerzufriedenheit durch (Weiter-)Entwicklung von modernen Services und ausgezeichneten Prozessen liegt. Darüber hinaus bist du Teil des Führungsteams des gesamten Workplace Managements, das aus vier Teams besteht.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Du leitest aus Vision und Mission die konkreten Aufgaben und Ziele für deine Verantwortungsbereiche ab und sorgst für die fristgerechte Umsetzung
• Du bündelst, priorisierst und realisierst Anforderungen gemeinsam mit dem People Lead und garantierst damit eine grandiose Performance deines Verantwortungsbereiches
• Du behältst den Überblick über alle relevanten, kaufm. Teamprozesse, entwickelst diese ständig weiter und kannst die darin enthaltenen regulatorischen Anforderungen und Risiken managen. Dein Fokus liegt auf den Prozess- und Projektstandards.
• Dazu hast du die KPIs/SLAs für deine Services stets im Blick und optimierst auf Basis von Daten, klärst Schnittstellen und Verantwortlichkeiten und leitest die Teilprozessverantwortlichen an
• Du hast den Überblick über die Softwarelandschaft vom Workplace Management und stellst sicher, dass die Mitarbeitenden nach Prozess arbeiten
• Du stellst die Bündelung der systemseitigen Kompetenzen im gesamten Workplace Management sicher
• Du bist für eine grandiose Performance deines Verantwortungsbereiches verantwortlich und erkennst Verbesserungspotentiale
• Du sortierst, bündelst, priorisierst und realisierst Anforderungen und entwickelst diese gemeinsam mit der Fachabteilung weiter
• Du hast das Budget immer im Fokus und trägst die Budgetverantwortung

Das bringst du mit

• Ausgeprägtes kaufmännisches und prozessuales Verständnis, erworben in einem entsprechenden Studium oder Ausbildung mit ergänzender Berufserfahrung oder Weiterbildung - falls nicht: Kein Problem, erzähl uns deine Geschichte!
• Du hattest Verantwortung in der Finanz-, Budget-, Investitions- und Wirtschaftsplanung
• Du hattest bereits eine fachliche Führungsrolle inne
• Du besitzt eine Affinität für Zahlen und Daten und bist fähig, dich in Prozesse und Details anderer Prozesse hineinzudenken und Ableitungen für das eigene Team zu treffen
• Du hast Erfahrung im Projektmanagement im digitalen Umfeld, eine hohe Methodenkompetenz sowie Erfahrung im Schnittstellenmanagement – sowohl technischer als auch fachlicher Art
• Durch deine konzeptionelle Denkweise und analytischen Fähigkeiten kannst du Themen strategisch vorantreiben
• Dir fällt es leicht, neue und komplexe Themen zu erfassen und für deine Kolleg*innen verständlich aufzubereiten und du hast stets kreative Ideen zur Weiterentwicklung deiner Themen und kannst so dein Team begeistern und inspirieren
• Du besitzt Durchsetzungsstärke gepaart mit Moderationsstärke und Verhandlungsgeschick

Du bist bei uns richtig, wenn du Lust hast, Veränderung mitzugestalten und keine Scheu davor hast, dass noch nicht alle Rahmenbedingungen ausdefiniert sind. Wir befinden uns in der Transformation zu einem neuen Führungsmodell. Die beschriebene Position ist daher nicht in Stein gemeißelt, sondern wird sich weiterentwickeln. Du hast also die Chance, deine Rolle selbst zu prägen.
Wenn du dich angesprochen fühlst und Teil unseres Teams werden möchtest, sende uns deine Bewerbung.