aus dem Bereich Technologie suchen wir zu sofort einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer-Service für den Einsatzort Essen.
Die Piening GmbH ist ein in zweiter Generation geführtes Familienunternehmen mit über 40 Jahren Branchenerfahrung und gehört mit ca. 4.800 Mitarbeitern an 90 Standorten zu den 12 erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands.
FÜR UNSEREN KUNDEN
Deine Aufgaben:
- Du bearbeitest gemeldete Störungen und Anrufe, leitest diese an die entsprechenden Servicetechniker weiter und überwachst den Auftragsverlauf
- Du erfasst Kundenmeldungen, dokumentierst Aktionen und pflegst Daten
- Deine Aufgaben umfassen auch die Erfassung von Beschwerden sowie deren Weiterleitung an den Teamkoordinator
- Du achtest auf Arbeitsschutz, Datenschutz, Qualitätsmanagement und Compliance-Regeln
- Du wirst Teil eines starken, diversen und kompetenten Teams
Dein Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung erforderlich
- Nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen sind notwendig
- Professioneller Umgang mit Kunden und Servicetechnikern sowie Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken werden vorausgesetzt
- Technisches Verständnis, Einsatz von Frage-Methodiken, MS-Windows, MS-Office, SAP-Kenntnisse und ITIL-Prozesse sind erforderlich
- Erfahrung mit ITSM-Ticketsystemen ist von Vorteil
- Sorgfältigkeit, Zuverlässigkeit und kollegiales Verhalten sind wichtig
- Versetzte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag sind Teil der Tätigkeit
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden erwartet
Wir bieten Dir:
- Eine verhandelbare Vergütung, welche sich nach Ihrer Berufserfahrung richtet
- Ein freundliches Betriebsklima
- professionelle Betreuung durch das Team Piening
- Die Bereitstellung von Arbeitskleidung
Wir freuen uns...
auf Deine Bewerbung inklusive Lebenslauf, Zeugnissen und dem möglichen Starttermin. Gerne per E-Mail an krefeld@pieninggmbh.de.
Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
Wir setzen uns für die Beschäftigung von schwerbehinderten Menschen ein. Daher werden Schwerbehinderte und Gleichgestellte bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.
