Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unseren Hauptsitz in Landau an der Isar eine(n)
Product Owner IT Service Desk (m/w/d)
IT Infrastructure
Deine Aufgaben:
• Verantwortung für die kontinuierliche Verbesserung und Erweiterung unseres IT-SupportServices sowie koordinative Aufgaben
• Analyse und Automatisierung bestehender Support-Prozesse, Identifizierung von
Verbesserungspotenzialen und Implementierung von Automatisierungslösungen
• Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Service Desks
• Sicherstellung eines hervorragenden Kundenservices und einer schnellen Lösung von ITProblemen.
• Verwaltung von Serviceanfragen, Änderungsanforderungen und Incident-Support
• Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen
• Entwicklung und Implementierung von ServiceDesk-Prozessen
• Verantwortung für die Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
Dein Profil:
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Berufserfahrung im IT-Support oder ServiceDesk-Umfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• Erfahrung mit ITIL oder ähnlichen Service-Management-Frameworks hilfreich
• Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
- Flexible Arbeitszeitgestaltung in Gleitzeit ohne Kernarbeitszeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- sicherer Arbeitsplatz in einem wachsenden und wirtschaftlich stabilen Unternehmen
- International agierender sowie familiengeführter Konzern mit regionalen Wurzeln in Niederbayern
- attraktive Vergütungsmodelle inkl. zahlreicher Sozialleistungen in unbefristeter Anstellung
- Angenehme, kollegiale und positive Arbeitsatmosphäre
- Spannende Aufgaben zur persönlichen und beruflichen Entfaltung
- Offene und wertschätzende Kommunikation in flachen Hierarchien
- Weiterbildungsangebote sowie Entwicklungsmöglichkeiten im Rahmen der Einhell Academy
- Mitarbeiterrabatt, Events und Geschenke zu besonderen Anlässen
Du willst noch mehr über die Einhell Germany AG erfahren? Hier gelangst du zur Unternehmensseite.
Einhell Germany AG
Wiesenweg 22
94405 Landau an der Isar
Christoph Ettengruber
09951 942 275
karriere@einhell.com